Política de envíos
En nuestra tienda de e-commerce, nos complace ofrecer productos únicos, perfectos como regalos o souvenirs con auténtica identidad colombiana. Para asegurar una experiencia de compra satisfactoria, hemos establecido una política de envíos clara y detallada.
Tiempo que tarda en llegar su pedido
La mayoría de nuestros productos son fabricados bajo pedido debido a la amplia variedad de diseños y opciones de personalización que ofrecemos. El tiempo que tarda en recibir su producto se divide en dos partes: tiempos de producción y tiempos de entrega.
- Tiempos de producción: El proceso de producción de todos los productos a excepción de los cases varía de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de compra. Para cases de celular requieren un tiempo de producción mayor, específicamente de 8 días hábiles. Si necesita el producto con urgencia, contáctenos para evaluar la posibilidad de reducir este tiempo de producción.
- Tiempos de entrega: A los tiempos de producción se añaden los tiempos de entrega, generalmente de 0 a 2 días hábiles adicionales. Estos tiempos están condicionados por la ubicación específica a la que el cliente requiera la entrega de su pedido. Para Bogotá, ofrecemos la opción de envío mediante bicicletas o Inter Rapidísimo, así como la posibilidad de recoger su compra en nuestra tienda. Para ubicaciones a nivel nacional, utilizamos exclusivamente empresas transportadoras.
Tiempos de entrega por ubicación
- Ubicación Bogotá: Durante el checkout, puede optar por pagar un valor fijo por el envío (opción por defecto) o recoger en tienda. Si elige el envío fijo, utilizamos bicicletas para ubicaciones cercanas, con una entrega estimada de 0-1 día hábil adicional al tiempo de producción. Para confirmar si su dirección está dentro de la cobertura de las bicicletas, no dude en comunicarse con nosotros. Para direcciones fuera de la cobertura de bicicletas, el envío se realiza por Inter Rapidísimo y demora entre 1 y 2 días hábiles adicionales. Si prefiere recoger en tienda, visita nuestro local (Calle 167 # 48-61, Local 102) después de los 3 días hábiles de producción o contáctenos para verificar la posibilidad de una entrega más rápida.
- Ubicación a nivel nacional: Para envíos fuera de Bogotá, utilizamos Inter Rapidísimo, con tarifas de envío calculadas automáticamente durante el checkout. El tiempo de entrega suele ser de 1-2 días hábiles. Si prefiere otra empresa transportadora, contáctenos. Tenga en cuenta que pueden existir retrasos y no nos hacemos responsables por demoras adicionales.
Pedidos con tiempos de producción y entrega express
Si necesita tiempos de producción y entrega más rápidos, contáctenos o visita nuestra tienda física antes de la compra. Con eso podemos encontrar la mejor solución. Contamos con productos populares en stock con tiempo de producción reducido a 0. Adicionalmente para personas en Bogotá, que no entren en la cobertura de bicicletas también podemos enviar productos por empresas como Picap y Uber. Es importante resaltar que al elegir métodos de envío alternativos, las tarifas tienden a ser más elevadas, dejando la decisión de utilizar estos métodos en manos del cliente.
Verificación de Información
Le recomendamos verificar la información de envío durante el proceso de compra para evitar demoras adicionales debido a errores en la información proporcionada.
Notificación y Responsabilidad Post-Envío
Después de enviar su paquete, recibirá un correo de notificación con detalles de seguimiento. Es esencial que esté atento a la llegada del producto. No nos responsabilizamos por pérdidas después de la notificación de entrega de la empresa transportadora; en esos casos, lo instamos a que se comunique directamente con la empresa transportadora. Adicionalmente, en caso de que el producto sea devuelto a nuestro lugar de producción debido a varios intentos de entrega fallidos, ya sea por datos de envío incorrectos o la falta de disponibilidad para recibir el paquete, no nos hacemos responsables de los costos adicionales asociados con un nuevo envío. Dichos costos deben ser asumidos por el cliente.
Esta política de envíos busca proporcionar transparencia y claridad, asegurando que su experiencia de compra sea satisfactoria desde la realización del pedido hasta la entrega del producto. Si tiene alguna pregunta o solicitud adicional, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
